Co v článku najdete
Google otevřeně říká, že umělá inteligence sice dělá z běžných informací komoditu dostupnou pro každého, ale zároveň s tím také raketově roste cena lidského úsudku, opravdových zkušeností z první ruky a schopnosti vidět věci v souvislostech. V nedávné epizodě podcastu Search Off The Record se o tom bavil Martin Splitt, který má na starosti vztahy Google s tvůrci webů a SEO komunitou, s Nikolou Todorovicem, šéfem softwarového inženýrství ve vyhledávání Google. K čemu dospěli?
Suchá data nikoho nezajímají, lidský názor ano
Umělá inteligence sice zpřístupnila informace všem, ale zároveň tím srazila hodnotu běžných faktů na minimum. Proč? Protože vygenerovat základní přehled zvládne na jedno kliknutí.
Vezměte si třeba technické specifikace nového iPhonu. Kompletní tabulku parametrů najdete na Alze nebo na webu společnosti Apple během vteřiny. Co vám ale AI ani e-shop neprozradí, je reálná zkušenost uživatelů. Jak ten telefon fotí za tmy v porovnání s modelem, který je o polovinu levnější? Stojí ten příplatek vůbec za to?
To stroj nedokáže. Právě proto jsou lidské zkušenosti a názory tou jedinou skutečnou hodnotou, která dnes rozhoduje, jestli bude váš web pro lidi užitečný, nebo skončí hluboko v propadlišti internetu.
Martin Splitt trefně popsal situaci, když mluvil o tom, jak lidé na webech často jen mechanicky opisují informace, které zákazník najde "na krabici":
- „Spousta tvůrců si pořád myslí, že jejich úkolem je jen suchopárně vrstvit fakta a technické parametry. Výsledkem je pak pouze ukecané opisování specifikací od výrobců. Ale to není hodnota, kterou jako uživatel hledám. Je mi jedno, kolik gigahertzů má nový procesor, to si přečtu na krabici. Nemusíte mi to opakovat.“
Vzpomněl přitom také na zážitek, jak si kdysi kupoval joystick k počítačové hře:
- „Na obalu bylo napsané, že má silovou zpětnou vazbu. Netušil jsem, co to znamená, tak jsem se šel zeptat prodavače v obchodě a čekal jsem odbornou radu. Zeptal jsem se ho, co to vlastně znamená, a on mi s kamennou tváří zopakoval, že to znamená, že ten joystick má silovou zpětnou vazbu. Což je sice úsměvné, ale přesně to dnes vidím na spoustě webů a v článcích. Nedají vám žádný kontext. Jenom přeříkávají informace, které máte přímo před očima. AI tento nešvar ještě umocňuje, protože napsat čtivý text ze suchých dat už s chatboty nestojí žádný čas ani námahu.“
Skutečný byznys dělají emoce a vhled
Martin Splitt také zdůraznil, že weby už dávno nemusí plýtvat energií na pouhé papouškování obecně dostupných dat. Jasně, tyto údaje na webu chybět nemohou, ale nad nimi stojí mnohem vyšší úroveň, a to informace postavené na lidské zkušenosti. A může jít klidně o takovou drobnost, jako je jednoduché vysvětlení, co u herního joysticku v praxi znamená ona silová zpětná vazba.
Žijeme v paradoxní době. Informace jsou pro všechny sice nejdostupnější v celé historii lidstva, ale zároveň se zvyšuje cena lidského úsudku a osobního názoru. Ten si totiž žádná umělá inteligence z prstu "nevycucá". Ať už k tvorbě webového obsahu přistupujete jakkoliv, jedno je jisté: Jsou to právě subjektivní pohledy a reálná praxe, co dává webu skutečnou přidanou hodnotu.
Martin k tomu podotýká:
- „Jsem přesvědčený, že na internetu je pořád hromada místa pro různé platformy, autory, názory a zkušenosti. Musíme ale zvednout laťku a tvořit obsah, který dělají lidé pro lidi. Tedy takový, který je pro čtenáře skutečně užitečný a zajímavý. Nemyslím si, že nám to AI vezme. Naopak, AI nám pomůže ten most postavit.“
Základní, suchopárný obsah zkrátka nikdy nenahradí odborné znalosti. Vlastní úsudek a vhledy získané lety zkušeností mají tisíckrát větší váhu než povrchní texty, které lidé najdou na každém druhém rohu. Lidská praxe je tou hlavní ingrediencí, pokud chcete tvořit obsah vysoce hodnotný.
Zkušenost mění data v poznání
Obsah, který jen dokola papouškuje obecně známá fakta, dnes u uživatelů ani u vyhledávačů neobstojí. Proč by také měl? Umělá inteligence zvládne naservírovat základní informace uživateli během vteřiny a bez námahy. Skutečnou příležitostí pro weby je dnes obsah postavený na tom, co člověk sám vypozoroval, otestoval, co preferuje, zpochybňuje, porovnává nebo se naučil používáním v praxi. Právě tady se lidská zkušenost stává tou nejvyšší redakční devizou. Ne jako nějaký "ozdobný" osobní názor, ale jako klíčový prvek stránky, který čtenáři pomůže věc skutečně pochopit.
- Fakta pouze vysvětlují běžně známé informace.
- Zkušenost ukazuje, co tyto informace znamenají v praxi pro konkrétního člověka.
- Praktický dopad mění suchá data ve skutečné vědění a know-how.
- Konkrétní návody a doporučení jsou přidanou hodnotou, kvůli které stojí za to váš web navštívit.
Pro vaši práci na SEO to znamená, že musíte vzít tyto principy a bez milosti podle nich ohodnotit vlastní obsah. Pomohou vám odhalit přesné důvody, proč jsou některé stránky slabé a klesá jejich výkon ve vyhledávání. Pro začátečníky je samozřejmě pohodlné jet krok za krokem podle šablony. Jenže v dnešním marketingu vás jednoduché odškrtávání položek v checklistu SEO dostane jenom na povrchní úroveň. K vyšším standardům, které jsou potřeba na překonání konkurence, se takto nevyšvihnete.
Často kladené otázky (FAQ)
Jak dostat na web osobní zkušenost při prodeji běžných katalogových produktů?
Nemusíte hned testovat každý šroubek v laboratoři. Stačí, když k technickým parametrům přidáte lidské vysvětlení. Napište, pro koho je produkt ideální, v čem vidíte jeho největší praktickou výhodu nebo jakou nejčastější chybu dělají zákazníci při jeho používání.
Znamená potřeba lidské zkušenosti, že umělá inteligence při tvorbě textů pro weby už nedává smysl?
Naopak, AI je skvělý pomocník, ale musíte změnit její roli. Používejte chatboty na rešerše, strukturování myšlenek, generování témat nebo stylistické úpravy textu. To nejdůležitější, tedy finální pohled, názor a praktické zkušenosti z vašeho oboru musíte do textu dodat sami jako lidé.
Proč investovat do autorských textů, když zákazníci často hledají jen nejnižší cenu?
Cenu sice porovná každý vyhledávač, ale nákupní rozhodnutí dělají lidé na základě důvěry a emocí. Obsah s reálným lidským vhledem vás odliší od desítek tuctových e-shopů, které jen kopírují krabicové popisky od výrobců. Zákazník raději nakoupí tam, kde vidí, že oboru opravdu rozumí a dokážou mu lidsky poradit.
Zdroj: searchengineland.com, searchenginejournal.com, marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com
Autor: Martin Kulhánek
Foto zdroj: AI, pixabay.com
