Co v článku najdete
Chcete-li přesně chápat data ze svého webu, měli byste nejdřív porozumět tomu, jak Google Analytics 4 (GA4) sleduje jeho návštěvy, a jaký vliv to má na vaše přehledy a statistiky. Zjistěte, co je definice návštěvnosti v GA4, čím sledování ovlivňují zdroje, a jak to dopadá na vaši analytiku.
Co jsou relace v GA4
Způsob kategorizace návštěv v GA4 závisí na jejich původu. Klasifikace je založená na údajích o zdroji a médiu zaznamenaných při prvním přístupu uživatele na váš web nebo do aplikace v rámci nové relace. V GA4 najdete relace v několika různých přehledech včetně:
- Zprávy o přehledech akvizic,
- Zprávy o akvizicích uživatelů,
- Zprávy o akvizicích návštěvnosti,
- Zprávy o akvizicích zapojení,
- Zprávy o demografických údajích.
Hlavní rozdíly ve sledování návštěv mezi GA4 a UA
Dříve se při používání starší verze Google Analytics (Universal Analytics) spouštěla nová relace ve chvíli, kdy uživatel poprvé přišel na váš web a byl aktivován měřící kód GA. Na základě výchozího nastavení pak byla relace ukončená po 30 minutách nečinnosti a jakékoliv následné akce uživatele vytvořily novou relaci. Jestliže jste měli na webu video nebo obsah, jehož zhlédnutí vyžadovalo déle než půl hodiny, mohli jste dobu trvání relace upravit.
Nová relace byla spuštěná také v momentě, kdy ten stejný uživatel provedl novou akci na základě nového spouštěče. To znamená, že opustil web a vrátil se přes jiný zdroj/médium nebo klikl na vnitřní odkaz s parametrem UTM.
A to je ten zásadní rozdíl. V GA4 jsou nyní relace zjednodušené. Pořád mají časový limit 30 minut, ale nespouští se znovu po změně zdroje/média. Tato úprava zpřesňuje výsledky dat a usnadňuje jejich pochopení. Proto se počet návštěv při porovnávání dat z GA4 s dřívějšími daty z UA liší.
Následující modelová cesta uživatele je tím pádem v obou systémech hlášená odlišně:
- 9:00: Karel hledá na Google Váš Web a kliká na vasweb.cz.
- 9:10: Po 10 minutách strávených prohlížením stránek přechází Karel na kanál YouTube, kde vidí reklamu na vasweb.cz s nabízenou slevou, takže na ni klikne.
- 9:17: Karel se na vašem webu zaregistruje a přijde mu uvítací e-mail s kódem na dopravu zdarma. Klikne na něj.
- 9:27: Karel se odhlašuje a odchází.
Zatímco v Universal Analytics by tři kliknutí na web (každý z jiného zdroje/média) znamenaly spuštění tří samostatných návštěv, v GA4 se počítají jako jedna návštěva s více akcemi, protože se uskutečnily v rámci jednoho nastaveného půlhodinového okna.
Další důležitý rozdíl v časových intervalech v UA a GA4 je ten, že relace v UA automaticky skončila s úderem půlnoci bez ohledu na její délku. V GA4 půlnocí nekončí a může pokračovat i následující den. Jedna relace v GA4 tak může obsahovat více zdrojů návštěvnosti, což má dopad na výsledné objemy návštěv a může ovlivňovat také atribuci.
Relace jako taková není v GA4 nadřazená dalším akcím, ale stala se jednou z automaticky shromažďovaných událostí. Tyto automaticky shromažďované události jsou pro GA4 nejzákladnějším typem sledovaných událostí, které systém zaznamenává od chvíle, kdy máte pro svůj web nebo aplikaci nastavené sledování pomocí GA4. Poskytují klíčová základní data bez nutnosti ruční konfigurace nebo dalšího nastavování.
Uživatelé a relace v GA4
V rámci Google Analytics 4 je sledování uživatelů a návštěv samostatné, což vám poskytuje přesnější poznatky o aktivitách na vašem webu.
- Uživatel: Unikátní osoba interagující s vaším webem. GA4 ji počítá jako aktivního uživatele.
- Návštěva/relace: Série interakcí provedených v daném časovém období. Relace začíná, jakmile uživatel poprvé vstoupí na web, a končí, když odejde nebo přestane být aktivní.
Jeden uživatel tak může mít libovolný počet relací. Pokud stejný člověk navštíví váš web třikrát v průběhu jednoho kalendářního dne, GA4 ho zaznamená jako jednoho uživatele, ale se třemi relacemi.
Rozdíl mezi zapojenými relacemi a zapojenými relacemi na uživatele
Klienti zvyklí na dřívější metriky a výpočty v reportech Universal Analytics často nerozumí, v čem se tato dvě měření liší.
Zapojená relace je taková, která splňuje alespoň jednu z následujících tří podmínek:
- Trvá minimálně 10 vteřin.
- V jejím rámci došlo nejméně k jedné konverzní události.
- Uživatel si během ní zobrazil dvě nebo více stránek/obrazovek.
Počet zapojených relací na uživatele je potom celkový počet zapojených relací vydělený počtem uživatelů. Tuto metriku najdete v přehledu akvizic návštěvnosti společně s průměrnou dobou interakce v rámci relace a s mírou interakce na relaci. Míru interakce nejlépe využijete se sledováním klíčových událostí a dalšími měkkými i tvrdými metrikami při posuzování kvality návštěv na vašich stěžejních stránkách.
Pochopení rozsahů měření
Každá dimenze a metrika v GA4 náleží ke specifickému rozsahu měření. To znamená, že dimenze první uživatelská výchozí skupina kanálů náleží k rozsahu uživatele, zatímco třeba dimenze zdroj/médium náleží k rozsahu události. Jakmile začnete kombinovat odlišné dimenze s různými rozsahy měření, nebudou vaše data ladit a můžete docházet k nepřesným a zavádějícím závěrům.
Abyste se těmto chybám vyhnuli, spárujte dimenzi výchozí skupina kanálů prvního uživatele (rozsah uživatele) s metrikou uživatelé (rozsah uživatele). Stejně tak párujte dimenzi zdroj/médium relace (rozsah relace) s metrikou relace (rozsah relace).
- Dimenze s rozsahem uživatele sbírají data napříč všemi relacemi uživatele a poskytují širší pohled na dlouhodobé chování a interakce.
- Metriky v rozsahu relace jsou zaměřené na jednotlivé interakce v rámci relace, nikoliv na uživatele.
Pro získání přesných informací:
- Použijte dimenze s rozsahem uživatele k analýze dlouhodobého chování uživatelů.
- Použijte metriky v rozsahu relace k analýze výkonu jednotlivých návštěv.
Pochopení dimenzí rozsahu relace
Dimenze rozsahu relace vám pomáhají sledovat chování uživatelů a měřit výkon marketingových aktivit. Rozlišují mezi novými a vracejícími se návštěvníky a přispívají ke správné analýze účinnosti vašich strategií.
Standardní dimenze rozsahu relace zahrnují:
- Výchozí skupina kanálů relací: Rozděluje návštěvnost podle kanálů, které vedly k relaci. Lépe tak pochopíte, ze kterých zdrojů pochází největší zapojení.
- Médium relace: Rozpoznává marketingový kanál, který zahájil relaci (organické vyhledávání, placená reklamní kampaň, sociální sítě). Pomůže vám s vylepšováním marketingových strategií.
- Zdroj relace: Označuje konkrétní platformu nebo webovou stránku, která uživatele odkázala na váš web. Přesněji tak určíte, ze kterých zdrojů pochází nejcennější návštěvnost.
- Relační kampaň: Sleduje marketingovou kampaň, která návštěvníka na váš přivedla. Díky tomu kampaně efektivněji měříte a optimalizujete.
Závěrem
Pochopení toho, jak GA4 sleduje návštěvy, je nezbytné pro vaše přesné analýzy a reporty. Zjednodušený model návštěv v GA4 vám poskytuje jasnější představu o chování uživatelů, přestože se liší od Universal Analytics.
Efektivním využíváním dat o návštěvnosti získáte hlubší obraz o zdrojích, zapojení a atribuci, díky čemuž můžete dělat informovanější marketingová rozhodnutí.
Zdroj: searchengineland.com, searchenginejournal.com, marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com
Autor: Martin Kulhánek
Foto zdroj: AI, pixabay.com
