Co v článku najdete
Podle nejnovějšího žebříčku společnosti YouGov se v USA ve druhém čtvrtletí roku 2026 téměř zdvojnásobil zájem dospělých příslušníků generace Z o AI asistenta Claude. Podobně si polepšila i OpenAI (ChatGPT) a mladí lidé začali tyto platformy vnímat jako spotřebitelské značky. Jenže: Umělé inteligenci opravdu věří jenom necelá třetina všech Američanů. Jak tento rozpor ovlivňuje optimalizaci pro moderní vyhledávače?
Co vlastně YouGov měřil
Jádrem nového výzkumu je zjištění, že čím dál větší část mladých Američanů začíná o Claude a OpenAI přemýšlet úplně stejně jako třeba o značce tenisek nebo streamovací službě. Společnost YouGov prostřednictvím svého nástroje YouGov BrandIndex denně sleduje přes 2 000 značek a v této čerstvé analýze sestavila srovnání 10 značek s nejrychlejším mezikvartálním nárůstem nákupního záměru. Použila přitom metriku consideration vyjadřující podíl lidí, kteří plánují u dané značky nakoupit, až budou příště na trhu.
Na samém vrcholu žebříčku se umístila značka Johnnie Walker, u které nákupní záměr mezi plnoletými příslušníky generace Z vyskočil ze 7,5 % na 20,0 %. Je to díky znovuoživené kampani Keep Walking, která v USA běží napříč streamovacími službami, sociálními sítěmi i venkovní reklamou. Ovšem hned vedle se v první desítce usadily OpenAI a Claude. Samotný ChatGPT, kterého BrandIndex sledoval odděleně, pak vyletěl o více než polovinu, a to z 16,3 % na 25,4 %.
Marketéři s oblibou nálepkují generaci Z stejně, jako dříve škatulkovali mileniály, jako by vám samotný ročník narození měl prozradit o zákazníkovi víc než přesná segmentace podle jeho chování. Číslo, které tu stojí za pozornost, tak neříká, že by si mladí lidé Claude a OpenAI zrovna dvakrát zamilovali. Zásadní je, že se dvě firmy z oboru umělé inteligence dostaly do stejného čtvrtletního žebříčku jako Johnnie Walker, síť outdoorového vybavení REI nebo dětská kosmetika Baby Dove. Ještě před rokem by takové srovnání znělo jako ze sci-fi, dnes je to tvrdá datová odezva pro měření síly značek.
Google Asistent varuje před bezhlavou vírou v grafy
Celou situaci ještě víc komplikuje vzestup tradičního hlasového asistenta Google. Jeho skóre nákupního záměru (consideration) během čtvrtletí vyskočilo z 8,1 % na 15,8 %, a to paradoxně přesně v době, kdy Google uživatele od služby Assistant aktivně odvádí a tlačí je směrem ke Gemini. Stalo se tak po vlně novinek o Gemini na květnové konferenci Google I/O a po uvedení nového chytrého reproduktoru s integrovanou AI.
Nejde o to, že by si značka vybojovala pozici pomocí cílené kampaně. Spíše se projevilo, že se zbytková známost značky jednoduše zvedla díky související mediální masáži. Zkuste na to myslet, až budete chtít vykládat graf nákupního záměru jako neprůstřelný důkaz promyšlené strategie.
Nejde o žádné "tajné" protlačování AI
Na příkladu outdoorové značky REI je jasně patrné, že celý výzkum není jen o umělé inteligenci v "dresu" generace Z. Skóre nákupního záměru REI se vyšvihlo z 9,0 % na 17,2 % díky masivnímu jarnímu výprodeji, ve kterém značka zlevnila přes 6 000 produktů a získala si pozornost v lifestylových i outdoorových médiích.
Výrazné nárůsty zaznamenaly také značky jako Stacy's, Philips, Bridgestone, Baby Dove nebo Bumble Bee. Ty přitom nemají vůbec nic společného s GEO, přehledy od AI nebo chatboty s umělou inteligencí. Jde o čistou sezónnost, investice do promo akcí a přirozenou poptávku v dané kategorii, tedy o věci, které fungovaly odjakživa. Nelze tak dělat zbrklé závěry, že zájem generace Z je odteď čistě doménou umělé inteligence.
Trhlina mezi záměrem a důvěrou
Anthropic a OpenAI se do žebříčku nedostaly stejnou cestou. Anthropic využil svůj vůbec první reklamní prostor na Super Bowlu k tomu, aby zdůraznil jediný klíčový argument: Claude zůstane bez reklam. Během čtvrtletí to pak podpořil vydáním funkcí Claude Team a Claude Design, nasazením nových modelů a navýšením uživatelských limitů. OpenAI se naopak opřela o výraznou jarní kampaň postavenou na vývojářském nástroji Codex a po celé jaro neustále tlačila ChatGPT jako výchozí model.
Pozoruhodné a důležité na tom všem jsou ovšem výsledky jiného průzkumu od YouGov, který byl zaměřený na chování při vyhledávání a ukázal, že důvěra v AI asistenty je v USA na pouhých 28 %. To je o celých 42 procentních bodů méně, než jak lidé věří klasickým vyhledávačům, a ještě výrazně méně než v případě map a navigačních aplikací.
Když si obě dvě studie položíte vedle sebe, ukáže se vám dost nepříjemná propast pro každého, kdo staví svou optimalizační strategii pouze a jedině kolem AI platforem. Generace Z sice nad nákupem od Claude nebo OpenAI reálně uvažuje, jenže výrazně menší podíl Američanů je ochotný věřit, že jim stroje dají fakticky správnou odpověď. Nákupní záměr a skutečná důvěra nejsou to stejné.
Česká generace Z se vzhledem ke specifickému prostředí chová trochu jinak než ta americká a mladí dospělí tady často spoléhají především na lokální tvůrce, unikátní komunity a silné domácí e-commerce prostředí. Téměř jisté však je, že technologické a nákupní trendy ze zámoří s menším odstupem dorazí i sem. Vývoj v USA tak může být i pro vás varováním. Spoléhat výhradně na "moderní" automatizované AI odpovědi bez souběžného budování skutečné důvěryhodnosti značky se nevyplatí ani na tuzemském trhu.
Tři způsoby, jak s mezerou pracovat při optimalizaci
Vzniklá "díra" představuje pro SEO příležitost, která je ve finále mnohem užitečnější než samotná viditelnost značky ve vyhledávání.
- Za prvé: Přestaňte vnímat viditelnost v AI jako jednu jedinou metriku. Sledujte nákupní záměr a povědomí o značce na AI platformách jako úplně samostatný signál bokem od toho, jestli je váš obsah dostatečně důvěryhodný, aby ho umělá inteligence citovala přímo ve svých odpovědích. Obě tyto záležitosti se pohybují v odlišných rovinách a reagují na jiné vstupy: Jedna na reklamu a produktové novinky, druhá na důvěryhodnost a přesnost samotného zdroje.
- Za druhé: Podívejte se na to, co v daném čtvrtletí s nákupním záměrem opravdu pohnulo. Taktiky GEO to nebyly. Johnnie Walker opřel svůj růst o placená média na streamovacích platformách a venkovní reklamu. REI zase vytěžila sezónní výprodej, kterým si získala pozornost lifestylových médií. Pokud váš současný plán stojí výhradně na získávání citací z AI, tento žebříček vám jasně připomíná, že klasické budování značky napříč širokými kanály nákupní záměr pořád zvyšuje. A často daleko rychleji než samotná optimalizace obsahu.
- Za třetí: Postavte svou obsahovou a PR strategii na odstraňování mezer v důvěře, nikoli na honbě za povědomím. Podle zmíněného výzkumu YouGov se stávající 28% hranice důvěry posune nahoru jedině díky ověřitelným datům, transparentní metodice a uvádění konkrétních zdrojů v odpovědích AI. Slepé nahánění nákupního záměru bez řešení důvodů, proč lidé umělé inteligenci stále nevěří, nikam nevede. Uživatelé si vaše stránky možná prohlédnou, ale AI je v odpovědích necituje a lidé se podle nich nezařídí.
Nákupní záměr je jen výchozí bod, ne cílová čára. Claude i OpenAI ukázaly, že si dokážou získat pozornost generace Z během jediného čtvrtletí. Co se s touto pozorností stane dál, tedy jestli se AI promění v důvěryhodný zdroj, kterým se lidé budou reálně řídit, je stále otevřené. Jisté je, že uděláte lépe, když budete svou strategii ladit právě pro tuto možnost.
Často kladené otázky (FAQ)
Proč generace Z nemá důvěru v odpovědi AI, i když OpenAI nebo Claude vnímá jako atraktivní značky?
Mladí lidé začali AI platformy vnímat podobně jako běžné spotřebitelské značky, takže u nich rychle roste povědomí a nákupní záměr. Tento zájem se však automaticky nerovná důvěře v přesnost samotných výsledků, protože AI modely stále trpí halucinacemi a chybějícími zdroji. Pro uživatele z generace Z tak jde o atraktivní nástroj na vyzkoušení, ale pro získání ověřených faktů raději volí klasické vyhledávače.
Jak upravit SEO a GEO strategii s ohledem na nízkou důvěru v AI?
Místo slepého nahánění citací v odpovědích AI je nutné budovat celkovou důvěryhodnost a silnou značku napříč více kanály. AI platformy začnou váš obsah citovat a doporučovat až ve chvíli, kdy nabídnete ověřitelná data, transparentní metodiku a jasně citované zdroje. Klíčem k úspěchu tak zůstává klasické budování autority a kvalitní PR, nikoliv pouhá technická optimalizace pro algoritmy.
Funguje chování americké generace Z stejně i na českém trhu?
Tuzemská generace Z se sice chová specificky, protože hodně spoléhá na lokální tvůrce, komunity a zavedený e-commerce trh, ale globální technologické trendy k nám přicházejí jen s malým zpožděním. Lze tedy očekávat stejný vývoj, to znamená rostoucí zájem o AI nástroje doprovázený opatrností vůči jejich výstupům. Sázka na budování opravdové důvěryhodnosti značky je tak pro český trh stejně zásadní jako pro ten americký.
Zdroj: searchengineland.com, searchenginejournal.com, marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com
Autor: Martin Kulhánek
Foto zdroj: AI, pixabay.com
