Spolupráce se značkou Marmiton začala na jaře roku 2023 po oslovení ze strany klienta. Manželé Budíkovi hledali pro svůj stejnojmenný e‑shop novou marketingovou agenturu, která by zlepšila výsledky výkonnostních kampaní na Google Ads. Tou dobou již desetiletý e‑shop byl postaven na solidních základech, přinášel dobré zisky, nicméně ty byly spíše výsledkem poctivé a tvrdé práce majitelů.
Kampaně před začátkem spolupráce sice plnily KPI v rámci PNO, nicméně zisky byly příliš nízké na to, aby e‑shop mohl dále růst a byl zajímavým byznysem. Zároveň poplatky za správu kampaní nebyly úměrné spendu. Reálné PNO tak bylo mnohem vyšší, než se na první pohled zdálo, což ubíralo na čistém zisku. Finální výsledek kampaní tak nebyl dobrý pro zdravý růst.
TIP: Počítejte do výsledného PNO i poplatek za správu agentuře. Je velmi pravděpodobné, že výsledné PNO je mnohem vyšší, než si myslíte.
Na základě této situace se majitelé rozhodli jednat. Hledali nového správce, který by zvýšil tržby z reklam při zachování PNO a zároveň zajistil, aby správa byla úměrná proinvestovanému kreditu (spendu). Jednou z oslovených agentur na začátku roku 2023 bylo právě SEO Consult.
Postup navázání spolupráce
U Marmitonu jsme standardně zpracovali poptávku. Klientovi jsme zavolali, vyslechli si jeho potřeby a očekávání. Následně jsme poslali náš dotazník s doplňujícími otázkami, abychom maximálně pochopili jeho představy. Zároveň jsme provedli audit kampaní zdarma, abychom i my věděli, do čeho jdeme a s čím můžeme počítat.
Na základě zjištěných podkladů jsme vytvořili návrh spolupráce včetně cenové nabídky. Ta je tvořena časovým paušálem na správu násobeným hodinovou sazbou. Správa zahrnuje optimalizaci účtu, datovou analýzu, tvorbu nových kampaní, reporting a komunikaci.
Zahájení spolupráce
Naše nabídka Marmiton zaujala a plácli jsme si. Při převzetí klienta vždy dodržujeme jasný postup na základě našeho checklistu. Ten tvořilo více než 10 seniorních PPC specialistů, abychom doručovali kvalitní práci a zároveň udrželi stabilní úroveň výstupu napříč týmem. Checklist zahrnuje například novou analýzu klíčových slov, měření konverzí, nastavení Google Analytics, kontrolu XML feedů, napárování produktů, správné nastavení cookie lišty a mnoho dalších položek.
Minimálně první měsíc se práce soustředí převážně na opravy, kontrolu měření konverzí, budování nové struktury kampaní a komunikaci s klientem. Postupujeme však postupně a promyšleně. Spousta změn najednou nedává smysl, jelikož pak lze těžko rozklíčovat, které změny přinesly případné zlepšení. Máme střízlivý pohled a stojíme nohama na zemi. Neslibujeme bohatství přes noc. E‑shopy jsou a vždy budou tvrdá práce.
Účet jsme obohatili o rozšířenou strukturu kampaní, primárně rozškálované PMAX kampaně. Běžně přebíráme reklamní účty s jednou PMAX kampaní, která obsahuje všechny kategorie dohromady. To je možné při nízkém počtu produktů nebo kategorií. Pokud má e‑shop bohatou strukturu kategorií a každá kategorie spadá do vysoké hledanosti, je důležité mít PMAX kampaně rozsegmentované. Jedině tak můžeme řádně vyhodnocovat a optimalizovat.
TIP: PMAX kampaně nejsou automatizovanou spásou ani zkratkou k milionům. Stále je potřeba poctivá práce pro dosažení výsledků.
Rozšíření spolupráce
V průběhu prvního čtvrtletí jsme spolupráci postupně rozšiřovali. Manželé Budíkovi viděli, že výsledky začínají růst a spolupráce s naším týmem je přesně to, co dlouho hledali. Zájem a proaktivní přístup vedly k rozšíření spolupráce o výkonnostní kampaně na Metě a zároveň jsme pod svá křídla převzali i správu slovenské mutace Marmitonu, kde se rovněž podařilo nastartovat růst.
Výsledky spolupráce
V rámci kvalitní správy PPC reklam je důležité sledovat nejen PNO, ale také to, při jakých tržbách se na dané PNO dostanete. Škrcení investic do reklamy jen za účelem nízkého PNO z vás úspěšné e‑shopaře neudělá. Je zcela v pořádku popustit PNO o několik procentních bodů, abyste nastartovali růst svého e‑shopu.
Na grafech níže můžete sledovat vývoj výsledků. První graf prezentuje náklady a tržby před zahájením spolupráce. Následně můžete sledovat vývoj prvního a druhého roku spolupráce. Dané výsledky jsou více než skvělé, vezmeme‑li v potaz, že růstu bylo dosaženo v době, kdy e‑commerce v těchto letech klesá či stagnuje.
Závěrem
Růst není jen zásluhou naší práce, ale je výsledkem spolupráce mezi Marmitonem a SEO Consult. Majitel na e‑shopu denně pracuje, vede ho, jako by chodil do běžné práce. Zároveň nabízí kvalitní produkty, o které je zájem, a danému segmentu rozumí.
