Co zahrnuje správa sociálních sítí?
Správa sociálních sítí může zahrnovat přípravu dlouhodobé strategie, analýzu cílových skupin a konkurence, nastavení nebo úpravu profilů, tvorbu publikačního plánu, přípravu obsahu, pravidelné zveřejňování a vyhodnocování výsledků. Konkrétní rozsah služby se nastavuje podle vašich cílů a potřeb.
Které sociální sítě dokážete spravovat?
SEO Consult se zaměřuje především na Facebook a Instagram, pracuje ale také s TikTokem, Pinterestem a dalšími sociálními sítěmi, pokud jsou pro daný typ podnikání relevantní. Výběr platforem se řídí tím, kde se skutečně pohybuje vaše cílová skupina.
Jak poznáte, které sociální sítě jsou pro naši firmu vhodné?
Nejdříve analyzujeme váš byznys, zákazníky, cíle a konkurenční prostředí. Podle toho vybereme sítě, na kterých má vaše značka největší šanci oslovit relevantní publikum a přinášet obchodní výsledky. Není nutné být aktivní na každé platformě.
Je profesionální správa sociálních sítí vhodná i pro menší firmy a živnostníky?
Ano. Rozsah spolupráce lze přizpůsobit jak větším společnostem, tak malým firmám a živnostníkům. Důležité je nastavit realistické cíle, vhodný počet platforem a takovou intenzitu komunikace, která odpovídá rozpočtu i možnostem firmy.
Můžete převzít naše stávající profily, nebo je musíte založit znovu?
Můžeme pracovat s již existujícími účty i založit nové profily. U stávajících sociálních sítí nejprve provedeme analýzu nastavení, obsahu a dosavadních výsledků a navrhneme konkrétní možnosti zlepšení.
Připravíte nám strategii a publikační plán?
Ano. Součástí spolupráce může být dlouhodobá strategie využití sociálních sítí, nastavení hlavních a vedlejších cílů, styl komunikace i publikační plán. Díky tomu má obsah jasný směr a jednotlivé příspěvky nenavazují pouze nahodile.
Analyzujete také naši konkurenci na sociálních sítích?
Ano. SEO Consult při přípravě strategie provádí hloubkovou analýzu konkurence, jejích silných a slabých stránek i způsobu komunikace. Zjištění lze využít k hledání příležitostí, jak se od konkurence odlišit a lépe oslovit cílovou skupinu.
Dokážete vytvořit také obsah pro sociální sítě?
Ano. SEO Consult zajišťuje pravidelnou publikaci kvalitního a originálního obsahu a může navrhnout také celkový styl prezentace značky. Konkrétní formáty a množství obsahu se volí podle vybraných platforem, strategie a dohodnutého rozsahu spolupráce.
Kdo dodává témata, fotografie a informace pro příspěvky?
Nejlepší výsledky obvykle vznikají spoluprací obou stran. Vy dodáte informace o firmě, produktech, službách, akcích nebo novinkách a specialisté je zpracují do vhodných témat a formátů. Zároveň mohou sami navrhovat témata vycházející ze strategie a zájmu publika.
Jak často budete na sociálních sítích publikovat?
Frekvence publikace se stanovuje individuálně podle zvolených sítí, dostupného obsahu, rozpočtu a cílů. Důležitější než maximální počet příspěvků je pravidelnost, kvalita a dlouhodobě udržitelný publikační plán.
Lze správu sociálních sítí propojit s dalšími marketingovými kanály?
Ano. SEO Consult zdůrazňuje vzájemnou podporu jednotlivých marketingových kanálů. Sociální sítě lze proto smysluplně propojit například s PPC reklamou, obsahovým marketingem, SEO, e-mailingem nebo dalšími aktivitami tak, aby se jednotlivé kanály podporovaly.
Je možné kombinovat organický obsah s placenou reklamou na sociálních sítích?
Ano. Organická správa pomáhá budovat značku, obsah a vztah s publikem, zatímco placená reklama může rychleji rozšířit zásah nebo podpořit konkrétní obchodní cíle. Podle potřeby lze oba přístupy propojit do jedné strategie.
Jak budete výsledky správy sociálních sítí vyhodnocovat?
Výsledky se vyhodnocují podle předem stanovených cílů a relevantních metrik. SEO Consult poskytuje pravidelné a detailní reporty, díky kterým máte přehled o tom, co se na profilech děje a jak jednotlivé aktivity fungují.
Zůstanou účty na sociálních sítích v našem vlastnictví?
Ano. Ke všem účtům na sociálních sítích máte i během spolupráce plný přístup. Agentuře pouze přidělíte potřebná oprávnění pro správu, takže kontrola nad firemními profily zůstává na vaší straně.
Kolik stojí správa sociálních sítí a musíme se dlouhodobě vázat?
Cena se stanovuje individuálně podle rozsahu služeb, počtu spravovaných sítí a množství požadovaného obsahu. SEO Consult uvádí, že není nutné se dlouhodobě vázat a spolupráci lze ukončit s výpovědní lhůtou jednoho měsíce.
