Co v článku najdete
Když si zákazník nemůže produkt fyzicky prohlédnout před nákupem, spoléhá se hlavně na to, co o něm říkají ostatní. Recenze a hodnocení proto rozhodují o koupi možná víc, než si myslíte. Hvězdičky u produktu ve výsledcích vyhledávání fungují jako rychlý signál kvality, který může zákazníka přesvědčit k nákupu.
Obchody často naráží na to, že recenze mají typicky na Heurece, ale zákazník je hledá přes Google. Jak tyto dva světy propojit?
Proč vůbec řešit hvězdičky na Googlu
Vyniknutí ve výsledcích
Když mezi nudnými textovými odkazy blikne řada žlutých hvězdiček, oko se na nich automaticky zastaví. Vyšší proklik je pak skoro jistý.
Důvěra na první pohled
Dva e-shopy prodávají stejný produkt za podobnou cenu. Jeden má hvězdičky, druhý ne. Je větší pravděpodobnost, že uživatel klikne na obchod s hvězdičkami.
Automatizovaný proces
Jednou nastavíte, pak už se recenze aktualizují samy. Nové recenze se průběžně propojují, takže systém běží bez vašeho zásahu.
Co vše je potřeba pro napojení recenzí do Googlu?
Aby se recenze z Heureky skutečně zobrazily jako hvězdičky u produktů na Googlu, musíte splnit několik podmínek:
Sběr recenzí
Nestačí mít účet na Heurece. Musíte aktivně sbírat recenze přes program "Ověřeno zákazníky".
Dostatečný počet recenzí
50 recenzí celkem je minimum, pod kterým se hvězdičky nezobrazí. U jednotlivých produktů to může být méně, ale celkový počet musí být minimálně recenzí.
Správná identifikace produktů
Recenze se musí spárovat s konkrétními produkty na Googlu. Nejspolehlivější je GTIN (EAN kód).
Technické napojení
Potřebujete feed s recenzemi ve formátu, kterému Google rozumí, a ten musíte přidat do Merchant Center.
Praktický postup, jak na to
1. Vytáhněte recenze z Heureky
V administraci Heureky v sekci "Ověřeno zákazníky" najdete export recenzí produktů. Zkopírujte si URL tohoto feedu.
2. Import do nástroje Conviu
Budete potřebovat nějaký nástroj, který umí recenze převést do správného formátu. Například Conviu má přímý import z Heureky – stačí zadat URL, uložit a hotovo.
3. Nastavení exportu pro Google
Z importovaných dat vytvoříte export ve formátu, který požaduje Google. Každý nástroj to řeší trochu jinak, ale výsledek by měl být XML feed s recenzemi v Google formátu.
4. Nahrání do Merchant Center
V Google Merchant Center zkontrolujte, zda máte doplněk Hodnocení produktů aktivní. Pokud ne, musíte o jeho aktivaci zažádat přes jednoduchý formulář.
Až se vám doplněk zaktivní jděte v sekci Analytika na Recenze → Přidat zdroj dat recenzí produktů → vložíte URL exportu. Google feed ověří a pokud je v pořádku, začne ho zpracovávat.
5. Kontrola recenzí
Google si feed prověří, zkontroluje recenze a teprve pak začne hvězdičky zobrazovat.
Propojení recenzí z Heureky s Googlem je efektivní způsob, jak zvýšit viditelnost a důvěryhodnost vašeho e-shopu. Díky hvězdičkám ve výsledcích vyhledávání vaše produkty snadno vyniknou mezi konkurencí a zákazníci získají jasný signál, že mohou vašemu obchodu věřit.
Pokud už sbíráte hodnocení přes Heureku, propojení s Googlem je logický krok, který pomůže přenést pozitivní zkušenosti vašich zákazníků tam, kde je noví zákazníci nejčastěji hledají.
Conviu nabízí editor datových feedů, napojení dodavatelských dat, automatický překladač, AI copywritera, obrázkový editor v XML, párovač produktů, napojení na marketplaces, automatický bidding, automatickou cenotvorbu, monitoring cen konkurence a automatickou PPC reklamu.
