Co v článku najdete
Na Mediáři vyšel zajímavý článek, který se podrobně věnuje otázce, zda se firmám více vyplatí vlastní marketingový tým, nebo spolupráce s externí agenturou. Autorem článku je Tomáš Čupr, jednatel digitální agentury PPC Profits, a text se zabývá nejen výhodami a nevýhodami obou modelů, ale také jejich náklady, hybridním řešením a tím, podle čeho by se firmy měly při rozhodování řídit. Článek zároveň zmiňuje PPC Profits a SEO Consult v souvislosti s možnostmi spolupráce s externí marketingovou agenturou.
Výhody interního marketingového týmu
Vlastní marketingový tým má především výhodu v detailní znalosti firmy, produktů, zákazníků a firemní kultury. Interní specialisté jsou k dispozici každý den, rychle komunikují s ostatními odděleními a mohou pružně reagovat na aktuální potřeby. Tento model dává smysl zejména firmám, které pravidelně vytvářejí velké množství obsahu, realizují mnoho kampaní a potřebují marketing řídit velmi operativně.
Interní tým ale není levné řešení
Problémem je finanční a organizační náročnost. Moderní digitální marketing zahrnuje řadu specializací – od PPC a SEO přes analytiku, UX a e-mail marketing až po obsah, sociální sítě, AI a marketingovou automatizaci. Jeden člověk přitom obvykle nemůže být špičkovým specialistou ve všech těchto oblastech. Článek upozorňuje, že k mzdám je nutné připočítat také odvody, benefity, vzdělávání, licence, software, vybavení a náklady na zastupitelnost. Kompletní interní tým se tak může dostat přibližně na 250 až 400 tisíc Kč měsíčně.
Co získá firma spoluprací s agenturou
Externí agentura umožňuje získat přístup k celému týmu specialistů, aniž by firma musela jednotlivé odborníky zaměstnávat. K dispozici mohou být PPC specialisté, SEO konzultanti, analytici, copywriteři, UX experti, grafici nebo projektoví manažeři. Výhodou je také zkušenost s různými klienty a obory, díky níž agentura může sledovat nové trendy, technologie a změny reklamních systémů a vyhledávačů.
Marketing musí přinášet obchodní výsledky
My se na marketing díváme především z pohledu výsledků, které firmě skutečně přináší. Nejde o to, kolik má firma marketérů nebo kolik kampaní spustí, ale zda marketing pomáhá získávat zákazníky, zvyšovat tržby a dlouhodobě růst. Proto podle nás není správné rozhodovat mezi interním týmem a agenturou pouze podle ceny. Důležité jsou odborné znalosti, strategie, práce s daty a schopnost pravidelně vyhodnocovat návratnost investic. Marketing by firma měla vnímat jako investici do svého růstu, nikoli pouze jako náklad.
Pro mnoho firem dává smysl kombinace
Článek jako zajímavou možnost představuje hybridní model. Interní zaměstnanci mohou řešit strategii, firemní komunikaci a každodenní operativu, zatímco agentura převezme odborné disciplíny, jako jsou PPC, SEO, webová analytika, automatizace nebo technická optimalizace. Pro malé a střední firmy může být agentura ekonomicky výhodnější, protože získají celý tým odborníků bez vysokých fixních personálních nákladů. Naopak vlastní marketingové oddělení dává větší smysl u větších společností s rozsáhlými kampaněmi, vyšším rozpočtem a dostatečným vytížením specialistů.
