Co v článku najdete
Čas marketingových specialistů je vzácný. Ale málokdy ho můžeme věnovat jednomu velkému úkolu tak, jak bychom si všichni přáli. Častěji ho postupně odebírá opakující se práce: další shrnutí, další čištění dat, další várka variant, další aktualizace, kterou někdo potřebuje ještě dnes. A o požadavcích od obchodního týmu nemluvě.
Spousta této práce je dnes výrazně rychlejší. Rutinní úkoly, jako je prvotní tvorba textů, analýza zákaznických dat nebo tvorba vizuálů, které dříve zabraly hodiny, lze dnes zvládnout během několika minut. Odhaduje se, že už dnes lze pomocí dostupných technologií automatizovat 10–15 % těchto činností.
To samozřejmě neznamená, že každý úkol má být vyňat z rukou člověka. Vůbec ne. Znamená to jen, že překvapivé množství opakující se práce s nízkou přidanou hodnotou už nemusíme pokaždé začínat od nuly.
Než něco automatizujete, určete, co má zůstat člověku
Je důležité mít na paměti, že věci jako strategie a finální podoba sdělení by stále měly zůstat pod lidskou kontrolou. Totéž platí pro tone of voice značky, posuzování faktické správnosti, tvrzení citlivá z hlediska compliance a cokoli, co je natolik veřejné, že by později bylo bolestivé nekvalitní výstup opravovat.
Pomáhá jednoduché pravidlo: čím viditelnější je výstup, tím více lidské kontroly potřebuje.
Proto jsou nejlepšími kandidáty na automatizaci úkoly, které se odehrávají kolem samotného rozhodování. První návrhy, třídění, shrnutí, čištění dat, hledání vzorců, strukturované návrhy. Prostě ta „marketingová nezáživná“ práce.
Nejviditelnější veřejné výstupy by měl stále řídit člověk.
Pokud stagnuje návštěvnost vašeho webu, může být problém v jeho viditelnosti v AI.
17 úkolů, které můžete automatizovat už teď
Nejlepšími kandidáty bývají úkoly, které se opakují, mají určitý vzorec, zabírají čas, ale nevyžadují příliš originálního přemýšlení, a zároveň se dají snadno zkontrolovat ještě předtím, než se něco důležitého zveřejní.
Přesně podle tohoto filtru vznikl i následující seznam. Jsou to části marketingu, které vám nenápadně ukusují celý pracovní týden. Tak se tomu zkusme vyhnout, co říkáte?
Tvorba týdenních shrnutí kampaní
Většina týdenních reportů kampaní má podobnou strukturu: co se změnilo, co bylo důležité a čemu je potřeba věnovat pozornost dál. Začněte s čistými zdrojovými daty, nechte si vytvořit první verzi shrnutí a interpretaci následně sami upravte a zpřesněte.
Tip na nástroj: ChatGPT (nebo jiné LLM) se zde hodí, protože dokáže z nezpracovaných poznámek nebo výkonnostních dat rychle vytvořit první verzi shrnutí.
Shrnování schůzek a poznámek z hovorů
Tato práce se rychle nabalí, pokud za ni nikdo pořádně neodpovídá. Použijte přepis hovoru (nebo kvalitní poznámky) jako zdroj a vytvořte z něj rekapitulaci zaměřenou na rozhodnutí, otevřené otázky a další kroky, dokud je rozhovor ještě čerstvý.
Tip na nástroj: Notion AI Meeting Notes je určen pro přepis, shrnutí a tvorbu seznamu úkolů přímo ve sdíleném pracovním prostoru.
Třídění vyhledávacích dotazů do tematických skupin
Surový report vyhledávacích dotazů je jen napůl užitečný, dokud je někdo neseskupí podle určitých vzorců. Nejprve si stanovte logiku třídění a poté dotazy rozdělte podle záměru, produktové oblasti nebo problému, který uživatel řeší. Snáze tak odhalíte příležitosti pro vylučující klíčová slova, problémy ve struktuře reklamních sestav nebo mezery v obsahu.
Tip na nástroj: Google Ads Search Terms Insights seskupuje dotazy do kategorií a podkategorií a přidává k nim výkonnostní data.
Seskupování zákaznické zpětné vazby podle témat
Recenze, chaty se zákaznickou podporou, odpovědi z průzkumů a volné textové komentáře jsou plné vzorců, které se při čtení jednotlivých odpovědí snadno přehlédnou.
Dnes je můžete shromáždit na jednom místě, rozdělit podle opakujících se problémů, požadavků nebo námitek a následně sledovat, jaké formulace lidé opakovaně používají.
Tip na nástroj: Caplena je určena pro analýzu otevřené zákaznické zpětné vazby ve velkém měřítku. Hodí se proto pro přesné seskupování témat, pochopení toho, co zákazníky těší, nebo naopak frustruje, a rozhodování založené na kvantifikovaných zákaznických datech.
Označování a směrování příchozích leadů
Práce s leady se komplikuje ve chvíli, kdy pravidla existují jen v hlavách jednotlivých lidí. Nejprve definujte kategorie a potom automatizujte opakující se označování a směrování podle zdroje, naléhavosti, segmentu nebo odpovědné osoby. Výjimky pak pravidelně kontrolujte.
Tip na nástroj: Zapier nabízí automatizace pro směrování leadů na základě pravidel napříč formuláři, CRM a e-mailovými schránkami.
Aktualizace poznámek v CRM po obchodních hovorech
Tento úkol vždy vypadá jako maličkost, dokud nezačne klesat kvalita dat a všechny další kroky a předávání informací se postupně nezhorší. Použijte poznámky nebo přepis hovoru a nechte si připravit strukturované shrnutí zaměřené na potřebu zákazníka, stav, námitky a další krok.
Tip na nástroj: Gong je zaměřený na analýzu obchodních konverzací včetně pořizování poznámek, shrnutí hovorů a aktualizací CRM.
Tvorba návrhů textů pro sociální sítě
Spousta týmů zde ztrácí čas po malých kouscích. Začněte skutečným zdrojovým materiálem, vytvořte několik hrubých variant pro jednotlivé platformy a následně nejlepší texty pro sociální sítě přepište vlastním stylem tak, aby výsledný text stále působil lidsky.
Tip na nástroj: Claude (nebo jiné LLM, přičemž podle autora mnozí v současnosti považují aktuální verzi Claude za lepší nástroj pro kreativní psaní) se hodí pro prvotní návrhy a zjednodušování textu, když potřebujete několik hrubých variant před finální lidskou úpravou.
Převádění blogových článků do jiných formátů
Věřte tomu nebo ne, dobrý blogový článek může fungovat dál i po dni, kdy ho zveřejníte. Použijte celý článek jako zdroj a převeďte ho například do úvodu newsletteru, návrhu příspěvku na sociální sítě nebo podkladu pro obchodní follow-up. Potom už jen text upravte tak, aby odpovídal danému kanálu.
Tip na nástroj: Writer je určen týmům, které ve velkém vytvářejí obsah odpovídající značce, takže se hodí i pro podobné převádění obsahu do jiných formátů.
Tvorba variant reklamních textů
I zkušeným marketérům začne docházet energie, když už popáté přepisují stejný nadpis. Dnes můžete jednoduše použít publikum, nabídku a hlavní problém jako základ, vygenerovat několik různých úhlů pohledu a potom je výrazně zkrátit a doladit.
Tip na nástroj: Generátor reklamních textů Jasper je vytvořen přímo pro generování více variant reklam na základě krátkého zadání.
Tvorba meta titulků a meta popisků
Je to drobná práce, která má nepříjemný zvyk objevit se na poslední chvíli. Začněte cílovým klíčovým slovem a stručným shrnutím stránky, vytvořte několik variant a potom vyberte tu, která odpovídá obsahu a zároveň dává uživateli důvod kliknout.
Tip na nástroj: Grammarly nabízí specializované AI nástroje pro tvorbu meta titulků a meta popisků, takže se pro tento úzce zaměřený úkol prakticky hodí.
Tvorba prvních verzí obsahových briefů
Slabý brief stáhne dolů celý výsledný text. Použijte téma, cílovou skupinu a obchodní cíl k vytvoření hrubé osnovy s pravděpodobnými podtématy, užitečnými otázkami a možnými úhly pohledu. Potom ji dolaďte podle vlastního redakčního úsudku.
Tip na nástroj: Perplexity (nebo jiné LLM) je zde užitečný, protože během fáze rešerše rychle dohledá zdroje, než brief sami finálně upravíte.
Aktualizace starších blogových článků pomocí optimalizačních návrhů
Starší články obvykle potřebují spíše vylepšit než slepě přepsat. Použijte současný článek jako výchozí bod a vyhledejte slabé nebo příliš stručné části, zastaralé odkazy a informace, slabá metadata nebo nevyužité příležitosti. Z toho pak vytvořte checklist úprav.
Tip na nástroj: Semrush SEO Writing Assistant je při aktualizaci článků užitečný, protože vyhodnocuje text průběžně během jeho úprav.
Tvorba sekcí FAQ
Mnoho sekcí FAQ působí zbytečně nafouknutě, protože vznikly na základě předpokladů místo skutečných otázek. Začněte tím, na co se lidé skutečně ptají v chatech, během obchodních hovorů nebo ve vyhledávání. Vytvořte první návrhy otázek a odpovědí a potom je zkraťte a přepracujte tak, aby sekce skutečně přinášela jasnější informace.
Tip na nástroj: Grok (nebo jiné LLM) dokáže ze zdrojových materiálů rychle vytvořit strukturované návrhy otázek a odpovědí.
Převádění webinářů na obsahové materiály
Webináře často ukrývají spoustu užitečného obsahu. Pracujte s přepisem nebo podrobnými poznámkami, vyberte nejsilnější vysvětlení nebo momenty, které stojí za další rozpracování, a následně je převeďte do jiných formátů jako podklady pro další obsah nebo sociální sítě.
Tip na nástroj: Descript je zde užitečný, protože je postaven na úpravách podle přepisu a převádění nahraného obsahu do dalších formátů.
Tvorba variant e-mailů, které slouží k péči o potenciální zákazníky
E-mailové sekvence jen zřídka fungují jako jedna dokonalá verze. Nejprve definujte cílovou skupinu a účel e-mailu, potom vytvořte několik hrubých variant a upravte je z hlediska tempa, stylu a srozumitelnosti.
Tip na nástroj: AI nástroj HubSpotu pro tvorbu e-mailů je určen ke generování návrhů e-mailů přímo v rámci širšího marketingového a CRM workflow.
Tvorba interních shrnutí pro zainteresované kolegy
Většina stakeholderů nechce celý dashboard, bez ohledu na to, kolik práce jste do něj vložili. Chtějí jen užitečné shrnutí. Začněte proto původní aktualizací, uspořádejte ji kolem pokroku, problémů a rozhodnutí a před odesláním přidejte vlastní interpretaci.
Tip na nástroj: Microsoft Copilot se hodí pro převod poznámek ze schůzek, e-mailů a dokumentů do krátkých interních shrnutí napříč Microsoft 365.
Přehledy komunikace konkurence
Analýza konkurence má smysl, ale snadno ji odkládáme, protože se rychle stává únavnou. Používejte pokaždé stejný rámec pro porovnání, aby vaše poznámky zůstaly konzistentní, a potom shrňte vzorce v přístupu k nadpisům, prezentaci nabídky a formulaci CTA.
Tip na nástroj: Gemini (nebo jiné LLM) se hodí pro tento rešeršní úkol, protože poskytuje odpovědi s odkazy na zdroje, které si můžete následně sami ověřit.
Kdy nechat věci v rukou člověka?
Tohle stojí za zopakování, protože právě tady kvalita klesá nejrychleji. Pomoci vám může jednoduché pravidlo.
Pamatujte: Strategii mějte pod kontrolou a finální sdělení také. Totéž platí pro styl komunikace značky, kontrolu faktické správnosti a tvrzení citlivá z hlediska souladu s pravidly. Čím veřejnější výstup je, tím důležitější je závěrečná kontrola člověkem.
Začněte úkoly, které se stále opakují
Nejrychlejší přínos obvykle přináší práce, která se opakuje každý týden a nikdy nepůsobí jako dostatečně důležitá na to, abyste se nad jejím způsobem provádění znovu zamysleli. Právě proto vám ale neustále krade ten nejcennější čas.
Zde jsou vaše další kroky, pokud chcete začít automatizovat marketingové úkoly:
- Vyberte si jeden nebo dva úkoly z tohoto seznamu.
- Nastavte pro ně lepší proces.
- Vylaďte kontrolní fázi.
- Sledujte, kolik času tím ušetříte.
Většina týmů nepotřebuje žádnou radikální revoluci. Potřebují jen méně manuálních úkolů, které stojí mezi dobrým přemýšlením a hotovým marketingovým výstupem.
FAQ:
Které marketingové úkoly lze snadno zautomatizovat?
Nejvhodnější pro automatizaci jsou opakující se úkoly s jasným postupem, jako jsou shrnutí, třídění dat, tvorba prvních návrhů nebo aktualizace obsahu.
Co by měl i při automatizaci stále kontrolovat člověk?
Strategii, finální sdělení, tone of voice, faktickou správnost a veřejné či citlivé výstupy by měl stále kontrolovat člověk.
Jak začít s automatizací marketingových úkolů?
Nejjednodušší je vybrat jeden až dva opakující se úkoly, nastavit pro ně proces, doladit kontrolu a sledovat ušetřený čas.
Zdroj: searchengineland.com, searchenginejournal.com, marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com
Autor: Vlastimil Malík
Foto zdroj: AI, pixabay.com
