Co v článku najdete
Brouzdáte internetem, natrefíte na krásnou originální bundu, prohlédnete si ji detailně v e-shopu, ale zrovna v tu chvíli si ji z nějakého důvodu nekoupíte. O něco později scrollujete příspěvky na sociální síti a hle - "kouká" na vás přesně ta bunda, která se vám tolik líbila. To je retargeting, účinná prodejní taktika měnící myšlení lidí z jen se tak koukám na rozhodnutí chci si to koupit. Podívejte se, jak retargeting pomůže i vašemu drobnému podnikání k vyšším tržbám a věrným zákazníkům.
Proč retargeting funguje?
Retargetingové reklamy se zaměřují na spotřebitele, kteří už projevili zájem o produkt nebo službu, ale neudělali poslední krok (nákup nebo vyplnění formuláře). Je to jako kdyby na vás mával někdo, koho jste před týdnem poznali u přátel na párty: Ahoj, pamatuješ si mě? Hned si vzpomenete, aha, to je ten, co nás pobavil tím báječným vtipem. A chováte se k němu jinak než k úplně cizímu člověku.
- Známost a důvěra: Když něco vidíte vícekrát, působí to povědomě a toto povědomí pak vyvolává důvěryhodnost.
- Osvěžení paměti: Většina lidí je zaneprázdněná a každý občas zapomíná. Retargeting je nenásilným upozorněním oživujícím vzpomínky.
- Správný čas a správné místo: Reklamy se v rámci retargetingu zobrazují kdykoliv, když si lidé prohlíží něco na internetu, a ani přitom nemusí aktivně nic vyhledávat.
Retargeting funguje obzvlášť dobře u osob, které se potýkají s prací na několika úkolech a s dodržováním termínů. Jakmile uvidí reklamu na něco, co si před nedávnem téměř koupili, snadněji se k tomu vrátí.
Princip cíleného retargetingu
Zobrazování retargetingových PPC reklam pohání soubory cookies, malé úryvky dat, které jsou uložené v prohlížeči a sledují návštěvy webových stránek.
Jednoduchý mechanismus retargetingu:
- Uživatel navštíví vaši webovou stránku.
- Stránka umístí do jeho prohlížeče soubor cookie.
- Návštěvník opouští váš web bez provedení jakéhokoliv konverzního kroku.
- Zobrazujete mu reklamy cílené na jeho prohlížeč, abyste mu připomněli, co se mu líbilo.
Příklad: Člověk uvažuje o koupi nového notebooku, vyhlédl si model, který mu nejlépe vyhovuje, a porovnává jej v nabídce několika internetových obchodů. Něco závažného ho vyruší, přestane se o notebook zajímat a prozatím na něj zapomene. Za dva dny jde na internet, kouká na zprávy a vidí reklamu jednoho z navštívených e-shopů (toho vašeho), nabízející přesně takový notebook, jaký chce. A v tu chvíli jej má znovu "v hlavě".
Příklady retargetingových reklam
Jak vypadá retargeting v akci? Tady máte několik příkladných ukázek.
- Online nakupování: Sportovec si prohlíží běžecké boty, nenakoupí a záložku zavře. Později se mu zobrazují reklamy s naprosto stejnými botami na běhání.
- Kurzy a školení: Kuchař amatér studuje stránku kurzu pokročilého vaření, ale nezaregistruje se. Začnou se mu zobrazovat reklamy upozorňující na časově omezenou slevu na workshop s připomínkou, co se může naučit.
- Streamovací služby: Milovnice seriálů a reality show tak dlouho uvažuje o předplatném streamovací online služby, až se dostane skoro k platbě, ale v poslední chvíli si to rozmyslí a objednávku ukončí. Zanedlouho se jí ukazují reklamy lákající na zkušební verzi zdarma.
Retargetingové reklamy jsou navržené tak, aby lidem pomáhaly udělat rozhodnutí, o kterém už předtím uvažovali.
V čem je retargeting užitečný?
Retargetingové reklamy vykazují skvělé výkony, protože využívají předchozího zájmu lidí o konkrétní věc.
- Cenová dostupnost: Inzerenti platí pouze tehdy, když na jejich reklamu někdo klikne (PPC - pay-per-click).
- Úspěch na druhý pokus: Málokdy se lidé zaregistrují nebo nakoupí hned napoprvé. Retargeting jim dává nový impuls k dokončení toho, co už začali.
- Relevantnost: Místo náhodných reklam vidí lidé sdělení související s věcmi, na kterých jim záleží.
Příklad: Studentům se mohou zobrazovat připomínky nástrojů pro vyhledávání stipendií nebo aplikací pro plánování, na které se dříve podívali a zapomněli.
Různé formáty reklam
Zájemce o vaše produkty či služby můžete znovu oslovovat různými cestami.
- Zobrazovací reklamy: Obrázky nebo bannery na webových stránkách,
- Reklamy ve vyhledávání: Reklamy související s nedávnou historií prohlížení,
- Reklamy na sociálních sítích: Retargetingová propagace na Facebooku a Instagramu a také na TikToku.
- E-mailingový retargeting: E-mailová sdělení typu Něco jsi zapomněl ve svém košíku.
Retargeting zábavný, ne dotěrný
Nikdo nemá rád otravné spamové reklamy. Jak zajistit, aby zpětné oslovování bylo pro obě strany užitečné, a ne frustrující?
- Zachovejte přátelský tón: Reklamy s jednoduchým srdečným sdělením lákají více.
- Buďte rozmanití: Obměňujte průběžně design retargetingových reklam, abyste se pořád neopakovali.
- Nabízejte slevy: Lidé slyší na výhody či dárky a retargeting je k jejich nabízení ideální.
- Zastavte to včas: Když někdo ani po delším oslovování nejeví zájem, přestaňte mu reklamy zobrazovat.
Příklad: Sdělení Něco vám zůstalo v košíku. Když nákup dokončíte ještě dnes, dáme vám 10 % slevu! zní spíše jako užitečné popostrčení než vtíravá reklama.
Jak udělat retargeting chytřejší?
Úspěšná retargetingová kampaň je postavená na kvalitním plánu. Se správným postupem vám pomůže pár následujících tipů.
- Rozdělte své publikum: Ne všichni návštěvníci vašich stránek jsou stejní. Někteří si jenom prohlíželi obsah, zatímco jiní došli téměř k nákupu. Segmentujte je.
- Přizpůsobujte reklamy: Reklamní sdělení dává lidem větší smysl, když souzní s jejich zájmy.
- Nastavte frekvenci: Určete, jak často se bude někomu zobrazovat stejná reklama.
- Pobízejte k akci: Jasné výzvy k akci jako Získejte slevu 20 % ještě dnes! zřetelně říkají, co bude následovat po kliknutí.
Chytrá retargetingová reklama je zaměřená na užitečnost, ne na zahlcování lidí zbytečnostmi.
Mýty a pověry o retargetingu
Mezi podnikateli jsou rozšířené některé nepravdy o retargetingových reklamách. Uveďme je na pravou míru.
- Retargeting je podezřelý: Není a nic nekalého jako třeba špehování lidí se za ním rozhodně neskrývá. Je to běžný marketingový nástroj, který respektuje zákony na ochranu osobních údajů.
- Retargeting je příliš drahý: Není, protože systém placených PPC reklam vám umožňuje kontrolovat rozpočet. Tím pádem může být i pro malé značky cenově dostupný.
- Retargeting využijí jen velké společnosti: Omyl. Z výše uvedeného důvodu jej mohou s úspěchem využívat i ty menší.
Jak retargeting pomáhá drobnému podnikání?
I když máte online podnikání pouze jako vedlejší výdělek při studiu nebo jiné práci, pomůže vám retargeting k jeho růstu. Dejme tomu, že nabízíte skupinové doučování za úplatu, někdo navštíví a prohlédne si vaši stránku, ale odejde bez rezervace místa. Přátelská retargetingová reklama mu připomene, že: Kapacita se rychle plní, rezervujte si místo na lekci raději hned!
Chytré využívání placeného retargetingu může zvýšit dosah vaší drobné značky, aniž by vás to stálo spoustu peněz.
Závěrem
Retargeting prostřednictvím placených reklam znamená, že svým potenciálním zákazníkům dáváte druhou šanci říct ano. Ať už jste majitelem firmy, studentem s vedlejším online zaměstnáním nebo vás jen zajímá, jak fungují reklamy, tak zjistíte, že retargeting je všude. Když se dělá dobře, je opravdu užitečný.
Zdroj: searchengineland.com, searchenginejournal.com, marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com
Autor: Martin Kulhánek
Foto zdroj: AI, pixabay.com
