Co v článku najdete
V 99. epizodě podcastu WebTop100 byl hostem Tomáš Čupr, zakladatel a šéf agentur SEO Consult a PPC Profits. Rozhovor se věnuje zásadní proměně digitálního marketingu, kterou přinášejí generativní AI, jazykové modely a nové způsoby vyhledávání informací. Řeč přišla na budoucnost SEO, nástup GEO, změny v atribuci, AI nákupní agenty i první zkušenosti s reklamou v prostředí ChatGPT.
SEO se mění spolu s vyhledáváním
Příchod generativní umělé inteligence zásadně proměňuje způsob, jakým lidé vyhledávají informace a rozhodují se o nákupu. Tradiční výsledky vyhledávání už nejsou jediným místem, kde může uživatel objevit značku nebo produkt. Podle Tomáše Čupra proto není správné mluvit jednoduše o zániku SEO. Spíše dochází k jeho evoluci a rozšiřování směrem ke GEO, tedy optimalizaci obsahu a značek pro generativní vyhledávače.
O značce rozhoduje mnohem více než její web
V prostředí AI už firma nemůže spoléhat pouze na to, jak kvalitně má zpracované vlastní webové stránky. Jazykové modely při sestavování odpovědí pracují s množstvím dalších informací. Význam proto získávají zákaznické recenze, zmínky v médiích, odborné weby, diskuse a další autoritativní zdroje. Pro marketéry to znamená potřebu budovat celkovou digitální stopu značky a pečovat o její důvěryhodnost napříč internetem.
Last click už nemusí ukazovat celý příběh
AI mění také zákaznickou cestu, která může být delší, složitější a rozprostřená mezi větší počet interakcí. Uživatel může během rozhodování využívat klasické vyhledávání, sociální sítě, recenze, AI asistenta i další zdroje. V takovém prostředí je podle Tomáše Čupra problematické posuzovat marketing pouze podle toho, který kanál přinesl poslední kliknutí před konverzí. Last-click atribuce proto může přehlížet význam předchozích kontaktů se značkou.
E-commerce čeká nástup nákupních agentů
Výraznou změnu může přinést také rozvoj AI agentů pro nakupování. Uživatel nebude muset jednotlivé produkty hledat, porovnávat a vybírat ručně. Část této práce může převzít umělá inteligence, která bude vyhodnocovat nabídky podle zadaných parametrů. E-shopy se proto musí zamyslet nad tím, jaká produktová data AI potřebuje. Samotný standardní XML feed podle Tomáše Čupra nemusí být pro budoucí způsob nakupování dostatečně podrobný a strukturovaný.
Nový prostor pro reklamu v ChatGPT
Dalším tématem rozhovoru jsou reklamní kampaně v prostředí ChatGPT. Reklama se postupně dostává také do prostředí, kde lidé získávají odpovědi prostřednictvím konverzace s AI. Pro marketéry tím vzniká zcela nový reklamní kanál, jehož fungování se teprve vyvíjí. Právě proto může být důležité sledovat první testy a zkušenosti a pochopit, jak se bude měnit chování uživatelů i možnosti inzerentů.
Marketing směřuje k většímu propojení disciplín
Rozhovor se dotýká také toho, jak se mění očekávání firem vůči marketingovým agenturám. Klienti podle Tomáše Čupra stále častěji hledají partnera, který dokáže propojit více oblastí digitálního marketingu namísto spolupráce s řadou vzájemně oddělených specialistů. Důvodem je stále větší provázanost SEO, PPC, AI, obsahu, dat a dalších marketingových aktivit. Budoucnost proto podle diskutovaných trendů patří strategiím, které jednotlivé kanály nesledují izolovaně, ale pracují s nimi jako s propojeným systémem.
