Co v článku najdete
Umělá inteligence postupně proniká do každodenního fungování firem. Automatizuje administrativu, kontroluje dokumenty, připravuje analýzy a přebírá úkoly, které ještě nedávno vykonávali zaměstnanci. S jejími možnostmi ale přichází také nové otázky: Jak změnit fungování pracovních týmů? Jak motivovat zaměstnance k využívání AI? A jak poznat člověka, který dokáže obstát v prostředí neustálých změn?
Právě těmto tématům se věnoval Tomáš Čupr, majitel digitálních agentur PPC Profits a SEO Consult, v rozhovoru pro podcast MONI on Air. S moderátorkou Monikou diskutoval nejen o budoucnosti marketingu, ale také o manažerských zkušenostech, firemních procesech, motivaci zaměstnanců a schopnosti přijímat vlastní chyby.
Z rozhovoru vyplývá jedno důležité poselství: Technologie mohou výrazně zvýšit výkonnost firmy, ale její skutečný potenciál závisí na lidech, kteří je dokážou správně využít.
Nejdříve změňte způsob uvažování, potom zavádějte AI
Mnoho firem vnímá umělou inteligenci jako další technologický nástroj, který by měly začít používat. Podle Tomáše Čupra je ale důležitější změnit samotný přístup k práci. Vysvětluje to principem AI First: pokaždé, když ve firmě narazíte na opakující se činnost, měli byste se zamyslet, zda ji nelze zjednodušit nebo automatizovat.
Může jít o přepisování údajů mezi tabulkami, kontrolu faktur, přípravu pravidelných dokumentů nebo hlídání termínů. Jednotlivě se může zdát, že jde o drobnosti, ale v součtu spotřebovávají značné množství pracovního času.
Smyslem automatizace není zaměstnance zahltit dalšími nástroji. Jejím cílem je odstranit zbytečnou rutinu, aby se lidé mohli věnovat činnostem, ve kterých skutečně vytvářejí hodnotu pro firmu a její zákazníky.
AI agenti jako noví spolupracovníci ve firmách
Zajímavou součástí rozhovoru bylo praktické vysvětlení fungování AI agentů. Tomáš Čupr uvedl příklad z oblasti fakturace. Zaměstnanec zadá fakturu a následně ji AI agent zkontroluje podle předem definovaných pravidel. Ověří například datum vystavení, splatnost, fakturovanou položku, období i správnost částky.
Pokud objeví nesrovnalost, může ji opravit a současně informovat odpovědného manažera, co bylo potřeba změnit.
Podobný princip lze využít v mnoha dalších oblastech. AI agenti mohou kontrolovat procesy, upozorňovat na nedostatky a pomáhat jednotlivým pracovníkům s jejich každodenní agendou. Každá pracovní pozice přitom může využívat jiné specializované nástroje podle svých potřeb.
Aby ale automatizace fungovala, musí firma nejprve dobře znát vlastní procesy. Tomáš Čupr popsal zkušenost z agentury SEO Consult, kde mapování firemních postupů zabralo tři dny práce a výsledkem byl dokument o 36 stranách. Teprve po důkladném popsání jednotlivých činností bylo možné hledat vhodné příležitosti pro automatizaci.
Největší překážkou nemusí být technologie, ale lidé
Zavádění nových nástrojů často vyvolává u zaměstnanců nejistotu. Mohou se obávat, že je AI nahradí, případně že bude jejich práci více kontrolovat. Manažeři proto musí umět vysvětlit, proč se změny zavádějí a jaký přínos budou mít pro celý tým.
Tomáš Čupr doporučuje pracovat především s konkrétními příklady. Zaměstnanci by měli vidět, že jim automatizace ušetří čas, zjednoduší práci nebo odstraní nepříjemné rutinní úkoly. Stejně tak je důležité ukázat, jaký přínos má změna pro firmu.
Postupem času se podle něj bude běžnou součástí pracovního prostředí stávat spolupráce člověka s několika AI agenty. Každý z nich bude plnit určitou funkci a společně vytvoří systém, který pomůže řídit každodenní provoz.
Jak poznat zaměstnance, kteří obstojí v době AI?
S rostoucími možnostmi umělé inteligence se mění také požadavky na zaměstnance. Některé úkoly, které dříve patřily k běžné práci juniorních specialistů, dnes zvládnou AI nástroje. Patří sem například rešerše, analýzy nebo příprava prvotních návrhů.
To ale neznamená, že lidé ztrácejí své místo. Naopak se zvyšuje význam schopností, které umožňují AI využívat efektivně a zároveň kontrolovat její výstupy.
Tomáš Čupr při výběru zaměstnanců klade velký důraz na několik vlastností:
- Charakter a zodpovědnost – člověk by měl odvádět kvalitní práci i tehdy, když ho nikdo přímo nekontroluje.
- Chuť pracovat – důležitá je nejen schopnost plnit úkoly, ale také skutečný zájem o práci.
- Ochota učit se – v rychle se měnícím oboru je nezbytné průběžně získávat nové znalosti.
- Vnitřní motivace – dlouhodobě pomáhá, když zaměstnance baví samotná práce a proces, kterým dosahuje výsledků.
Podle Tomáše Čupra nemusí být konkrétní odborné znalosti při náboru vždy rozhodující. Pokud má člověk správný přístup a schopnost učit se, může si potřebné dovednosti postupně osvojit.
Produktivita začíná u schopnosti soustředit se
Technologie nám mohou práci zjednodušit, zároveň ale přinášejí nové problémy. Jedním z nich je stále větší množství podnětů, které odvádějí naši pozornost. Sociální sítě, krátká videa a neustálé notifikace mohou zhoršovat schopnost soustředění a následně se promítat také do pracovních chyb.
Zajímavé doporučení se týká také práce s vlastními myšlenkami a úkoly. Mnoho lidí se snaží všechno zapamatovat a nosí si v hlavě dlouhý seznam povinností. Přitom stačí úkoly nadiktovat AI, nechat je uspořádat a uložit do přehledného seznamu. I taková drobnost může ulevit hlavě a snížit riziko, že na něco zapomeneme.
Budoucnost patří těm, kteří se nebojí změn
Z podcastu MONI on Air jasně vyplývá, že umělá inteligence bude stále výrazněji ovlivňovat nejen marketing, ale také řízení firem, nábor zaměstnanců a organizaci každodenní práce.
Firmy by proto měly začít hledat konkrétní možnosti automatizace, postupně zapojovat AI agenty a připravovat své zaměstnance na nové pracovní postupy. Stejně důležité ale bude vytvářet prostředí, ve kterém lidé dokážou přijímat zpětnou vazbu, převzít odpovědnost a průběžně se rozvíjet.
Celý rozhovor nabízí řadu praktických zkušeností z vedení digitální agentury i pohled na to, jak se připravit na změny, které už dnes ovlivňují pracovní prostředí. Poslechněte si Tomáše Čupra v podcastu MONI on Air.
